Ob in Klinik oder Praxis - dieses Buch sollte jede praktizierende Ärztin und jeder praktizierende Arzt lesen. Das Werk informiert über die sog. „GFK-Methode („gewaltfreie"Kommunikation) in Verbindung mit resourcen-orientierter Kommunikation. Dabei geht es darum, auch in einem nur kurzen Gespräch zwischen Arzt und Patienten ein Vertrauensverhältnis aufzubauen, Missverständnisse auszuschließen und ggf. mögliche Konflikte zu lösen. Das Trainings- und Arbeitsbuch vermittelt zudem das Prinzip „MinMax" – minimale Intervention, maximale Wirkung. Von der „Vier-Schritte-Kommunikation" bis zur Teamkommunikation oder Gesprächsführung in schwierigen Situationen, sind alle Bereiche abgedeckt. Fallbeispiele machen die Inhalte lebendig und praxisnah.
Herausgeber*innen / Autor*innen
Dr. med. Stefanie Schnichels
Ärztin und Kommunikationstrainerin für Ärzte und medizinische Fachberufsgruppen.
Dr. med. Stephanie Schnichels arbeitete über fünfzehn Jahre lang als Ärztin in einer Reha-Klinik für Erwachsene und Kinder am Chiemsee. Nach ihrer Ausbildung zur Trainerin für Gewaltfreie Kommunikation und zur Mediatorin arbeitet sie seit 2011 als Kommunikationstrainerin und Coach in eigener Praxis in Traunstein. Der Schwerpunkt ihrer Arbeit ist die Vermittlung einer konstruktiven, wertschätzenden Gesprächsführung für alle medizinische Fachberufsgruppen im Gesundheitswesen, in sozialen Einrichtungen, Unternehmen und Organisationen. Ihre Fokus-Themen sind Patienten-, Team-Kommunikation, empathische Kommunikation und Konfliktmanagement.
Nach einer Weiterbildung in hypnosystemischer Kommunikation bei der Milton Erickson Gesellschaft und zum Zürcher Ressourcen Modell sind auch lösungs- und ressourcenorientierte Beratungsmethoden wesentliche Inhalte ihres Schulungsangebots.
I Grundlegende Kommunikationsansätze
1 Einleitung
2 Vier-Schritte-Kommunikation – einfach, aber nicht simpel
3 Empathische Kommunikation – die Kunst, Menschen zu erreichen
4 Ressourcen-, ziel- und lösungsorientierte Kommunikation
5 Die Macht der Worte
II Spezielle Herausforderungen in der ärztlichen Kommunikation
6 Gesprächsführung in herausfordernden Situationen
7 Kommunikation mit Patienten und Angehörigen
8 Teamkommunikation
9 Kommunikation mit sich selber
10 Ausklang
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